CONDITIONS

Ces conditions générales peuvent être mises à jour périodiquement.

Nous vous encourageons à consulter cette section avant chaque réservation pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Date de dernière mise à jour : 10 août 2024

CONDITIONS GÉNÉRALES - 2024-2025
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales. Votre inscription au voyage constitue un contrat par lequel vous acceptez les modalités et responsabilités décrites ci-dessous. Avant de procéder à votre réservation, il est impératif de communiquer clairement à votre conseiller en voyages vos conditions de santé, exigences, préférences, besoins et attentes concernant le voyage prévu. Veuillez également informer votre conseiller de toute situation particulière pouvant affecter la validité de vos titres de transport ou le bon déroulement de votre forfait (ex. : ressortissant d’un autre pays que le Canada, handicap, etc.), afin qu'il puisse vous offrir un service adéquat.

MODIFICATION D’ITINÉRAIRE ET DE DATES

Au cours du voyage, en cas d’événements imprévus ou pour optimiser le déroulement de l’escapade, l’accompagnatrice de l'agence et le guide local se réservent le droit d’apporter des modifications, substitutions, annulations et décisions qui seront finales et sans possibilité de recours et ce sans préavis. Aime Voyage Transforme Inc. ne pourra être tenue responsable des pertes subies par les passagers en raison de ces changements, annulations ou substitutions.

DÉPART GARANTI

Le départ des circuits sont différents pour chacun. Voir individuellement le nombre minimum de participants à atteindre. À ces stades, nous considérons que le voyage est confirmée et que l'ensemble des arrangements nécessaires seront mis en place pour garantir une expérience enrichissante et sans faille pour tous les participants.

DESCRIPTION DES SERVICES ET DES PRIX
Aime Voyage Transforme Inc., met tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations fournies dans ce site internet à la date de mise en ligne. Tous les itinéraires (ordre des villes et visites), compagnies aériennes (si applicable), dates et villes de départ sont donnés à titre indicatif et sont soumis à disponibilité. Aime Voyage Transforme Inc. se réserve le droit de modifier les services, descriptifs et tarifs à tout moment après publication, si des ajustements sont nécessaires pour assurer le bon déroulement du voyage ou pour d'autres raisons. Le cas échéant, les clients ayant déjà réservé seront informés dans les meilleurs délais. En cas de divergence entre les informations du site internet et celles d'une publicité quelconque, le contenu de ce dernier prévaudra.

Veuillez noter que les taux de change peuvent augmenter ou diminuer à tout moment.

Les tarifs et les conditions changent pour le souper de Noël et du Nouvelle An (voyage du 19 décembre 2024 au 4 janvier 2025).

Les prix incluent la FICAV (contribution des clients aux Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages du Québec), qui gratuite pour le moment jusqu'à nouvel ordre.

Des frais d’honoraire professionnel de 45$, par personne, seront facturés (non compris dans le prix total du forfait).

DÉPÔT ET PAIEMENT FINAL
Un dépôt est requis par personne lors de la réservation, selon la règle suivante :
TYPE DE VOYAGE - DÉPÔT : Circuits et Séjours 1500 $
Le dépôt est non remboursable et non transférable, sauf indication contraire de la part de Aime Voyage Transforme Inc.. Le paiement final doit être effectué : 90 jours avant le départ pour les circuits et séjours.
À moins de directive contraire, le paiement final sera automatiquement prélevé sur la carte de crédit enregistrée. Si le paiement final n'est pas reçu à la date prévue, Aime Voyage transforme Inc. se réserve le droit d'annuler la réservation, entraînant la perte du dépôt.
Les personnes s'inscrivant après la date du paiement final devront régler le montant total lors de la réservation. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou virement à l'ordre de «Aime Voyage Transfome Inc. en fiducie». En cas de virement bancaire, les frais afférents seront à la charge du client. Aucun rabais ne s'applique après le paiement final.
Concernant le paiement par carte de crédit, en fournissant votre numéro à notre conseiller, vous acceptez nos conditions générales et autorisez le prélèvement du dépôt et du paiement final.
PRÉVENTE
Le dépôt de 1500 $ est payé au moment de l'inscription pour le voyage, et il est 100 % remboursable, peu importe la raison, jusqu'à temps de combler le départ garanti du nombre minimum de participant requis pour le dit circuit ou forfait, à vérifier car différent pour chaque circuit ou forfait. Dès que le départ du voyage sera GARANTI, la totalité du paiement sera demandé et sera non remboursable.

À ce moment, votre place sera garanti pour un circuit ou un séjour en prévente.

Le prix de prévente est susceptible de changer sans préavis, mais vous bénéficierez toujours du meilleur prix disponible. Si le tarif en publicité ou sur le site internet pour votre départ est inférieur à celui payé en prévente, votre facture sera ajustée en conséquence.
Les dates et l'itinéraire fournies sont indicatifs. Dès la publication du site internet ou des publicités avec l'itinéraire définitif, Aime Voyage Transforme Inc. vous informera :
Si les dates restent inchangées, votre réservation sera confirmée automatiquement.
Si les dates demeurent les mêmes mais des modifications mineures sont apportées à l'itinéraire, la confirmation sera automatique.
En cas de changement de date ou de modifications majeures, vous aurez 10 jours pour confirmer, changer de départ (au tarif actuel) ou demander la conservation de votre dépôt en fiducie.
Si aucune confirmation n'est reçue, Aime Voyage Transforme Inc. considérera que vous maintenez votre réservation sur le départ initial en prévente. Une fois votre réservation confirmée, elle sera soumise aux conditions d'annulation stipulées au paragraphe des conditions générales.

CHANGEMENT DE PRIX

À moins d'indication contraire, tous les prix indiqués sont en dollars canadiens et par personne. Ils sont calculés en fonction des données économiques en vigueur lors de la publication du programme, notamment :
Le coût du transport, incluant le prix du carburant, les redevances et taxes relatives aux services proposés, les taxes d'aéroport et les taux de change des devises utilisées.
Conformément à la réglementation, les prix ne peuvent être modifiés que dans les cas suivants ; une surcharge de carburant imposée par un prestataire ou une augmentation du taux de change, sous réserve des règles applicables.
Jusqu'à 30 jours avant la date de départ, le prix de votre séjour pourrait être ajusté à la hausse en cas de changements significatifs dans les paramètres économiques mentionnés ci-dessus.
Si cette augmentation dépasse 7 %, deux options s'offrent aux voyageurs :
a. Résilier la réservation et obtenir, sans pénalité, le remboursement intégral des sommes versées
b. Accepter la révision du prix du séjour. À noter que le prix initial ne sera pas sujet à une majoration dans les 30 jours précédant le départ.
Veuillez également noter que des taxes de séjour ou d'infrastructure à payer sur place peuvent s'appliquer. Ces montants sont indicatifs et sujets à des modifications. Aime Voyage Transforme Inc. décline toute responsabilité quant aux frais directement demandés par les hôteliers.
Tous nos prix incluent la contribution obligatoire au Fonds d'Indemnisation des clients des agences de Voyages (FICAV).

CONDITIONS DU PAIEMENT ET SUPPLÉMENTS

Paiement final minimum de 90 jours avant la date du départ et sera non remboursable, mais remboursable tant qu ele départ est non garanti.. Les prix indiquer sont en dollars canadien, par personne selon le circuit acheté. Les prix sont en occupations double. Pour une occupation simple, un supplément par personne vous sera demandé (voir détails sur chaque circuit ou forfait). Un supplément pour la chambre de 100$ la nuit par personne vous sera demandé pour la nuit du 25 déc. 2024 et la nuit du 1 jan. 2025. Ainsi qu'un supplément obligatoire de 255$ par personne pour le souper du réveillon et du Nouvel An.

POLITIQUE D'ANNULATION
Si vous annulez votre voyage, des frais d’annulation, calculés sur le montant total du voyage, seront appliqués. Ces frais sont non remboursables et non transférables.
CIRCUITS ET SÉJOURS :

De la réservation jusqu’à 90 jours avant le départ : Dépôt non remboursable ni transférable, sauf si le départ est non garanti ou mention contraire.
De 89 à 66 jours avant le départ : 50 % du prix total du voyage (avant tout rabais) est non remboursable ni transférable.
65 jours ou moins avant le départ : 100 % du prix total du voyage (avant tout rabais) est non remboursable ni transférable.
Aucun remboursement n'est possible durant le voyage.

ANNULATION DE VOTRE COMPAGNON DE VOYAGE :
Si votre compagnon de voyage annule sa participation et que vous souhaitez tout de même effectuer le voyage, vous devrez payer le supplément pour une occupation simple. Ces frais peuvent être couverts par une assurance voyage. Merci de vous renseigner auprès de votre conseiller en voyages.
JUMELAGE : (voir politique du jumelage)
Aime Voyage Transforme Inc. facilite le jumelage entre personnes souhaitant partager un même départ. Ce service permet de voyager en solo sans frais supplémentaires, tout en vous permettant de rencontrer d’autres voyageurs. Si nous ne parvenons pas à vous jumeler, vous aurez l’option de payer le supplément pour chambre simple selon la disponibilité, de transférer votre réservation à un autre départ au tarif en vigueur, ou d’obtenir un remboursement. Il est également possible de garantir votre place en occupation simple dès la réservation tout en étant en attente de jumelage. Dans ce cas, le dépôt versé est 100 % non remboursable et non transférable. Une fois le jumelage accepté, le dépôt devient également 100 % non remboursable et non transférable. Si vous choisissez, pendant le voyage, de ne plus être jumelé pour quelque raison que ce soit, les frais associés seront à votre charge.
AVIS D’ANNULATION :
Aime Voyage Transforme Inc. exige un avis écrit pour toute annulation, qui sera considérée effective à la date de réception de cet avis.
ANNULATION PAR AIME VOYAGE TRANSFORME INC. :
Aime Voyage Transforme Inc. se réserve le droit d’annuler un voyage en cas de manque de participants (départ non garanti) ou pour toute autre raison. Dans une telle situation, vous aurez la possibilité de transférer votre dépôt à un autre voyage ou d’être 100% remboursé, à l’exception des dépôts réglés par crédit voyage. Dans ce dernier cas, le crédit sera disponible pour un autre voyage, mais ne pourra pas être remboursé.
ANNULATION DE SERVICES INDIVIDUELLES :
Pour les services individuelles réservées via Aime Voyage Transforme Inc. (y compris les changements aériens), les conditions d’annulation des fournisseurs de services peuvent être plus strictes que celles de Aime Voyage Transforme Inc., et les pénalités imposées par ces fournisseurs peuvent s’ajouter à nos conditions générales.

SERVICE NON UTILISÉ :
Aucun remboursement ne sera effectué pour tout service non utilisé pendant le voyage.

HORAIRES ET SPÉCIFICITÉS DES VOLS

Les horaires des compagnies aériennes, les vols et les correspondances sont fournis à titre indicatif et sont sujets à modifications sans préavis. Aime Voyage Transforme Inc. ne peut être tenue responsable en cas de retard, de modification ou d’annulation des vols. Il est de votre responsabilité de vérifier les heures de vol 24 heures avant votre départ et votre retour, et de vous présenter à l’aéroport au moins 3 heures avant le départ. Nous ne pouvons faire la réservation de vol. Nous pourrons transmettre vos préférences aux compagnies aériennes, sans toutefois garantir la confirmation d'un numéro de siège. Par conséquent, nous vous conseillons d'arriver au minimum 3 heures à l'avance pour choisir votre siège lors de l'enregistrement au comptoir. Les repas servis à bord sont de la responsabilité du transporteur aérien. En cas d’allergies ou d'intolérances, Aime Voyage Transforme Inc. fera une demande auprès du transporteur, pourtant nous ne pouvons garantir le suivi de celle-ci, étant soumis aux politiques spécifiques des transporteurs aériens.

GROSSESSE
Un transporteur aérien peut refuser une passagère enceinte pour qui voyager peut présenter un risque pour elle-même ou l'enfant à naître. Un certificat médical établissant la date prévue de l'accouchement et la capacité de la passagère à voyager pourra être requis avant le départ. Veuillez consulter votre agent de voyages pour en savoir plus sur les politiques des transporteurs aériens à cet égard.

VÉHICULE DE TRANSPORT
Lors des déplacements en autocar ou d'autres types de transports, les sièges ne sont pas réservés, à l'exception de celui du guide et/ou de l’accompagnateur, Aime Voyage Transforme Inc. se réserve le droit d'adapter la taille du véhicule en fonction du nombre de participants.

BAGAGES
Nous vous conseillons fortement d'apporter un sac à dos plutôt qu'une valise. Il est obligatoire de ne transporter qu'un seul sac à dos, à l'exception d'un petit sac à dos de jour pour vos excursions en surplus. En effet, la gestion des bagages à destination est très complexe à gérer pour les transport terrestre mais aussi maritime et votre deuxième bagage vous sera refusé. Afin d'éviter tout désagrément, nous vous recommandons de suivre cette consigne. Aime Voyage Transforme Inc. ne saura être tenue responsable en cas de refus à destination.

Chaque passager a droit à une valise de taille et poids réglementaires (susceptibles de varier selon les compagnies aériennes et les destinations) ainsi qu’à un sac de voyage, si nécessaire. Ce dernier doit rester sous la surveillance du passager. Tout passager ayant plus d'une valise devra s'acquitter d'un supplément et des frais d'enregistrement. Indépendamment des règles imposées par les compagnies aériennes, seule la manutention d'une (1) valise par personne (pour le transfert depuis le port ou l'aéroport et pendant les circuits en autocar) est incluse dans votre voyage. Important : tous les passagers qui voyage devront régler un tarif (variable selon les transporteurs) pour la première valise enregistrée, paiement à effectuer à l'aéroport par carte de crédit. Les tarifs de valises peuvent changer sans préavis de la part des compagnies aériennes. Les bagages doivent respecter les consignes de la compagnie aérienne. Avertissement : tous les bagages sont transportés aux risques du voyageur, et Aime Voyage Transforme Inc. ne saura être tenue responsable en cas de perte, vol ou dommage survenant lors du transport aérien, terrestre ou maritime. Nous vous recommandons de bien identifier vos bagages et fortement de souscrire une assurance bagages. Parlez à notre conseillère en voyage au sujet d'assurance pour vos bagages, elle pourra vous conseiller.

HÉBERGEMENT
Tous les hôtels et hébergements mentionnés sur ce site sont des établissements de qualité, avec des normes pouvant varier selon le pays. Vous recevrez une liste des lieux d’hébergement et leurs coordonnées avec votre document de dernière minute. Aime Voyage Transforme Inc. se réserve le droit de remplacer ces hébergements par d'autres de catégorie similaire. À noter que les normes d’hébergement en Europe et dans de nombreux pays diffèrent de celles en Amérique du Nord, notamment en ce qui concerne la taille des chambres (particulièrement celles en occupation simple) et la climatisation. Les chambres en occupation simple sont généralement plus petites et peuvent être situées à des emplacements différents de celles des occupations doubles. La prise de possession de la chambre se fait habituellement à partir de 16 h, tandis qu'elle doit être libérée avant 11 h.
DISTRIBUTION DES CHAMBRES
Aime Voyage Transforme Inc. agit comme intermédiaire entre vous et les différents fournisseurs de services. Les hôtels et compagnies de croisières sont seuls responsables de l’attribution des chambres ou des cabines selon la catégorie réservée ; nous ne pouvons donc garantir une situation spécifique. Tout changement d’attribution des chambres ou cabines est hors de notre contrôle et peut être décidé par la compagnie de croisière ou l'hôtelier. Si le client souhaite changer de catégorie de cabine ou de chambre, ce changement sera à ses frais, selon la disponibilité. Concernant les croisières fluviales, veuillez noter que des vibrations peuvent être ressenties dans la cabine lors de la navigation ou des passages d’écluses.

POSSIBILITÉ DE JUMELAGE (voir politique du jumelage)

POCHETTE DE VOYAGE
Environ 10 jours avant votre départ, vous recevrez votre pochette de voyage contenant l’heure et le lieu de départ, le programme des activités, la liste des hôtels ainsi que des informations générales. À votre arrivée, vous recevrez chaque jour une feuille qui vous indiquera les consignes, l'équipement et les activités prévues pour la journée durant tout votre voyage.

RESPONSABILITÉ DU VOYAGEUR
En vous inscrivant à l'un de nos voyages, vous acceptez les conditions et politiques de Aime Voyage Transforme Inc. Vous devez être autonome et répondre aux exigences physiques et cognitives du voyage, sans assistance de l'accompagnateur ou d'autres membres du groupe. Chaque voyageur doit signer une attestation de condition physique. Aime Voyage Transforme Inc. peut interroger les passagers sur leur état physique et se réserve le droit de refuser l’inscription si la condition physique est jugée insuffisante. Veuillez lire attentivement tous les documents fournis concernant les exigences spécifiques à chaque destination. Pour toute question relative aux vaccins ou aux médicaments, contactez une clinique de voyage. Aime Voyage Transforme Inc. n'assume aucune responsabilité concernant ces questions. En cas de comportement nuisible à l'expérience des autres, Aime Voyage Transforme Inc. se réserve le droit d'expulser un passager, sans remboursement des coûts engagés. Chaque passager doit disposer d'un passeport valide pour 6 mois après le retour, ainsi que de tous les visas et vaccins requis. Aime Voyage Transforme Inc. décline toute responsabilité si un passager ne respecte pas les exigences d'entrée. Il est de la responsabilité du voyageur d'informer Aime Voyage Transforme Inc. immédiatement en cas de problème. Contactez l'accompagnateur sur place pour résoudre le problème. En cas d’impossibilité, envoyez les détails de votre réclamation à Aime Voyage Transforme Inc. dans les 14 jours suivant le retour. Seules les réclamations notifiées en temps utile seront considérées.
EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
Aime Voyage Transforme Inc., agissant en tant qu'agent pour divers fournisseurs, ne peut être tenue responsable des disparités entre les services offerts et les attentes du voyageur. Le passager renonce à toute réclamation pour blessures, dommages ou pertes causés par les services extérieurs durant le voyage. Aime Voyage Transforme Inc. n'est pas responsable des retards, changements d'horaires ou d'itinéraires, et décline également toute responsabilité en cas de force majeure. Chaque voyageur doit souscrire une assurance adéquate.

ACTIVITÉS

INCLUSES
Le programme d’activités est établi en fonction des conditions normales d'opération. Aime Voyage Transforme Inc. n'est pas responsable des modifications dues à des circonstances imprévues comme des conditions climatiques ou des grèves mais également pour des évènements culturel ou autres.Le programme d’activités est établi en fonction des conditions normales d'opération. Aime Voyage Transforme Inc. n'est pas responsable des modifications dues à des circonstances imprévues comme des conditions climatiques ou des grèves mais également pour des évènements culturel ou autres.rs de notre contrôle.
NON INCLUSES
Aime Voyage Transforme Inc. ne garantit pas la qualité ou la sécurité des activités non réservées avant le départ. Toute participation à ces activités, qui sont proposées par des tiers sans contrôle de Aime Voyage Transforme Inc., se fait aux risques et périls des clients. Les Activités "excursions" lors des escales ne sont pas garanties en raison de la disponibilité des guides et du nombre minimum de participants requis.

PHOTOGRAPHIES ET IMAGES

Les photos présentes sur ce site internet sont à titre indicatif. Le décor des chambres peut varier.

RABAIS ET PROMOTIONS
Toutes les promotions ou rabais sont sujets à changement. Les avantages du programme de fidélité sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis. Pour qu'un voyage soit comptabilisé dans le programme de fidélité, il doit être complété par le client. Les cadeaux et avantages VIP offerts dans le cadre de ce programme sont sujets à modification et ne sont ni échangeables ni monnayables. En cas de retard dans la livraison des cadeaux, Aime Voyage Transforme Inc. ne pourra être tenue responsable. Les pourboires excluent les pourboires destinés à l’accompagnateur. Les suppléments pour l’occupation simple, les excursions optionnelles et toute autre demande spéciale seront à la charge du client. Le rabais de parrainage doit être demandé et appliqué avant le paiement final. Pour bénéficier de ce rabais, le nouveau client ne doit pas avoir de dossier chez Aime Voyage Transforme Inc., ne doit pas résider à la même adresse que le référent, et doit réserver un voyage référencé sur notre site internet ou sur une de nos publicité. Les avantages liés au rabais de parrainage sont donnés à titre indicatif et peuvent changer sans préavis. Pour plus de détails, veuillez contacter l'un de nos conseillers en voyages. En cas d’annulation du voyage, les rabais appliqués seront annulés.

COVID-19
Il incombe aux voyageurs de s’assurer qu'ils possèdent le schéma de vaccination complet ainsi que les documents requis pour les pays visités. Aime Voyage Transforme Inc. ne pourra être tenue responsable si le voyageur ne respecte pas les exigences d’entrée des pays visités, étant donné que ces exigences peuvent évoluer à tout moment.

LOIS

Le présent contrat est régi par les lois de la province de Québec. Il prend forme dès l’inscription du client, accompagnée de l’acceptation des conditions générales.

CONFIDENTIALITÉ (voir POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ)

Aime Voyage Transforme Inc. s’engage à protéger la confidentialité des informations personnelles de ses clients, en conformité avec les lois en vigueur.

Ces conditions générales s’appliquent à toute facturation effectuée à partir du 15 août 2024 et resteront en vigueur jusqu'à nouvel ordre. Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux conditions générales fournies lors de l'achat de votre voyage.

Agence détenant un permis du Québec

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension, et nous vous souhaitons un excellent voyage!